Smernica 8: Reševanje težav

8.1 Za namen člena 32(1) in točke (d) člena 33(6) regulativnih tehničnih standardov mora ponudnik plačilnih storitev, ki vodi račun, pristojnemu organu predložiti:

• a. informacije o sistemih ali postopkih, uvedenih za sledenje težavam ter reševanje in odpravljanje težav, zlasti tistih, o katerih poročajo ponudniki storitev odreditve plačil, ponudniki storitev zagotavljanja informacij o računih in izdajatelji kartičnih plačilnih instrumentov, ter
• b. razlago težav, zlasti tistih, o katerih poročajo ponudniki storitev odreditve plačil, ponudniki storitev zagotavljanja informacij o računih in izdajatelji kartičnih plačilnih instrumentov, ki niso bile rešene v skladu s cilji glede ravni storitve iz smernice 2.1.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/