Riktlinje 8: Problemlösning

8.1 Vid tillämpning av artiklarna 32.1 och 33.6 d i förordningen bör den kontoförvaltande betaltjänstleverantören förse den behöriga myndigheten med

• a. information om de system eller rutiner som har införts för att spåra, lösa och avsluta problem, särskilt problem som rapporteras av leverantörer av betalningsinitieringstjänster, leverantörer av kontoinformationstjänster och utfärdare av kortbaserade betalningsinstrument, och
• b. en redogörelse för de problem, särskilt sådana som har rapporterats av ovanstående leverantörer, som inte har lösts enligt de servicenivåmål som anges i riktlinje 2.1.

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/