Sisu ja kohaldamisala

Käesolevate suunistega täidetakse 25. novembri 2015. aasta direktiivi (EL) 2015/2366 (makseteenuste kohta siseturul) artikli 100 lõikes 6 sätestatud nõue, mille kohaselt EBA peab välja andma suunised.

Neid suuniseid kohaldatakse direktiivi artikli 99 lõike 1 alusel kaebuste suhtes, mis esitatakse pädevatele asutustele seoses direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavate rikkumistega makseteenuse pakkujate poolt. Pädevad asutused võtavad selliseid kaebusi arvesse, et tagada ja jälgida direktiivi (EL) 2015/2366 nõuete tõhusat täitmist selle artikli 100 lõike 6 kohaselt. Kõnealuseid kaebusi võivad esitada makseteenuse kasutajad ja muud huvitatud isikud, sealhulgas makseteenuse pakkujad, keda kahjustavad kaebuse aluseks olnud asjaolud, ja tarbijaühingud (edaspidi „kaebuse esitajad“).