Genstand og anvendelsesområde

Retningslinjerne vedrører kravet til EBA om at udstede retningslinjer i henhold til artikel 100, stk. 6, i direktiv (EU) 2015/2366 af 25. november 2015 om betalingstjenester i det indre marked.

Disse retningslinjer finder anvendelse på klager indgivet til de kompetente myndigheder i forbindelse med betalingstjenesteudbyderes påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366, jf. direktivets artikel 99, stk. 1. Disse klager skal tages i betragtning af de kompetente myndigheder for at sikre og overvåge, at direktiv (EU) 2015/2366, jf. direktivets artikel 100, stk. 6, reelt efterleves. Disse klager kan indgives af betalingstjenestebrugere og andre interesserede parter, herunder betalingstjenesteudbydere, som er berørt af de(n) situation(er), der gav anledning til klagen, og forbrugerorganisationer ("klagere").