Obiectul și domeniul de aplicare

Acest ghid răspunde cerinței potrivit căreia ABE trebuie să emită un ghid în conformitate cu articolul 100 alineatul (6) din Directiva (UE) 2015/2366 din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată în cadrul pieței interne.

Acest ghid se aplică în cazul plângerilor transmise autorităților competente în ceea ce privește presupusele încălcări ale Directivei (UE) 2015/2366 de către prestatorii de servicii de plată, astfel cum se prevede la articolul 99 alineatul (1) din directivă. Plângerile respective vor fi luate în considerare de autoritățile competente pentru a asigura și monitoriza respectarea eficace a Directivei (UE) 2015/2366, astfel cum se prevede la articolul 100 alineatul (6) din directivă. Aceste plângeri pot fi transmise de către utilizatorii de servicii de plată și alte părți interesate, inclusiv prestatorii de servicii de plată care sunt afectați de situația (situațiile) care a(u) dat naștere la formularea plângerii ș i de către asociațiil e de consumatori („reclamanți”).