Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze wytyczne powstały w związku z nałożeniem na EUNB wymogu wydania wytycznych na podstawie art. 100 ust. 6 dyrektywy (UE) 2015/2366 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego.

Niniejsze wytyczne mają zastosowanie do skarg składanych do właściwych organów w odniesieniu do możliwych naruszeń przez dostawców usług płatniczych przepisów dyrektywy (UE) 2015/2366, jak określono w art. 99 ust. 1 przedmiotowej dyrektywy. Właściwe organy uwzględniają te skargi w celu zapewnienia i monitorowania skutecznego przestrzegania przepisów dyrektywy (UE) 2015/2366, o czym mowa w art. 100 ust. 6 przedmiotowej dyrektywy. Skargi te mogą składać użytkownicy usług płatniczych i inne zainteresowane strony, w tym dostawcy usług płatniczych, na których miały wpływ sytuacja lub sytuacje, które dały podstawy do złożenia skargi, i organizacje konsumenckie („skarżący”).