Předmět a oblast působnosti

Tyto obecné pokyny řeší požadavek, aby Evropský orgán pro bankovnictví (EBA) vydal obecné pokyny podle čl. 100 odst. 6 směrnice (EU) 2015/2366 ze dne 25. listopadu 2015

• o platebních službách na vnitřním trhu.

Tyto obecné pokyny se vztahují na stížnosti podané příslušným orgánům v souvislosti s údajným porušením směrnice (EU) 2015/2366 poskytovateli platebních služeb podle čl. 99 odst. 1 směrnice. Příslušné orgány zohledňují tyto stížnosti za účelem zajištění a sledování účinného dodržování směrnice (EU) 2015/2366, jak je stanoveno v čl. 100 odst. 6 směrnice. Tyto stížnosti mohou být podávány uživateli platebních služeb a jinými zúčastněnými stranami, včetně poskytovatelů platebních služeb, kteří jsou dotčeni situací, jež vedla k podání stížnosti, a sdružení spotřebitelů (dále jen „stěžovatelé“).