Dalykas ir taikymo sritis

Šios gairės parengtos atsižvelgiant į EBI iškeltą reikalavimą išleisti gaires, nustatytą 2015 m. lapkričio 25 d. Direktyvos (ES) 2015/2366 dėl mokėjimo paslaugų vidaus rinkoje 100 straipsnio 6 dalyje.

Šios gairės taikomos nagrinėjant kompetentingoms institucijoms pateiktus skundus, jei įtariama, kad mokėjimo paslaugų teikėjai pažeidė Direktyvą (ES) 2015/2366, kaip nustatyta Direktyvos 99 straipsnio 1 dalyje. Kompetentingos institucijos turi atsižvelgti į šiuos skundus, siekdamos užtikrinti ir stebėti, kad būtų veiksmingai laikomasi Direktyvos (ES) 2015/2366, kaip numatyta Direktyvos 100 straipsnio 6 dalyje. Šiuos skundus gali teikti mokėjimo paslaugų vartotojai ir kitos suinteresuotosios šalys, įskaitant mokėjimo paslaugų teikėjus, kuriuos paveikė skunde nurodyta situacija, ir vartotojų asociacijas (toliau – skundo pateikėjai).