Aihe ja soveltamisala

Ohjeet annetaan maksupalveluista sisämarkkinoilla 25. marraskuuta 2015 annetun direktiivin (EU) 2015/2366 100 artiklan 6 kohdassa EPV:lle asetetun ohjeiden antamista koskevan vaatimuksen noudattamiseksi.

Ohjeita sovelletaan toimivaltaisille viranomaisille direktiivin (EU) 2015/2366 99 artiklan 1 kohdan mukaisesti tehtyihin valituksiin, kun maksupalveluntarjoajien väitetään rikkoneen mainittua direktiiviä. Toimivaltaisten viranomaisten on otettava huomioon valitukset varmistaakseen direktiivin (EU) 2015/2366 tehokkaan noudattamisen ja valvoakseen sitä direktiivin 100 artiklan 6 kohdan mukaisesti. Valituksia voivat tehdä maksupalvelunkäyttäjät ja muut asianosaiset osapuolet, mukaan lukien maksupalveluntarjoajat, joihin valituksen taustalla oleva tilanne vaikuttaa (tilanteet vaikuttavat), ja kuluttajajärjestöt, jäljempänä ’valituksen tekijät’.