42. Ako kreditne i financijske institucije koriste rješenja za uvođenje stranaka na daljinu s …

Ako kreditne i financijske institucije koriste rješenja za uvođenje stranaka na daljinu s uključenošću čovjeka u kojima stranka komunicira sa zaposlenikom radi obavljanja postupka provjere, trebale bi:

• a) osigurati da su kvaliteta slike i zvuka dovoljne da se omogući pravilna provjera identiteta stranke i da se koriste pouzdani tehnološki sustavi;
• b) predvidjeti sudjelovanje zaposlenika koji ima dovoljno znanja o važećim propisima u području SPNFT - a i sigurnosnim aspektima provjere na daljinu i koji je dovoljno osposobljen za predviđanje i sprječavanje namjerne ili hotimične upotrebe tehnika obmane u vezi s provjerom na daljinu, te za otkrivanje i reagiranje u slučaju njihove pojave;
• c) razviti vodič za intervju kojim se određuju sljedeći koraci postupka provjere na daljinu, kao i radnje koje se zahtijevaju od zaposlenika. Vodič za intervju trebao bi sadržavati smjernice za promatranje i identificiranje psiholoških čimbenika ili drugih značajki koje bi mogle karakterizirati sumnjivo ponašanje tijekom provjere na daljinu.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/