42. Kadar kreditne in finančne institucije uporabljajo nadzorovane rešitve za sklepanje poslovnega …

Kadar kreditne in finančne institucije uporabljajo nadzorovane rešitve za sklepanje poslovnega razmerja s strank o na daljavo, pri katerih stranka komunicira z zaposlenim za izvedbo postopka preverjanja, bi morale:

• a) zagotoviti zadostno kakovost slike in zvoka, da se omogoči ustrezno preverjanje identitete stranke in da se uporabljajo zanesljivi tehnološki sistemi;
• b) predvideti udeležbo zaposlenega, ki ima zadostno znanje o veljavni uredbi za PPDFT in varnostnih vidikih preverjanja na daljavo in ki je dovolj usposobljen za predvidevanje in preprečevanje namerne ali načrtne uporabe tehnik zavajanja, povezanih z preverjanjem na daljavo, ter je dovolj usposobljen za odkrivanje in ukrepanje v primeru njihovega pojava;
• c) pripraviti vodnik za razgovor, ki opredeljuje nadaljnje korake postopka preverjanja na daljavo ter dejanja, ki se zahtevajo od zaposlenega. Vodnik za razgovor mora vključevati navodila za opazovanje in prepoznavanje psiholoških dejavnikov ali drugih značilnosti, ki bi lahko nakazovale na sumljivo vedenje med preverjanjem na daljavo.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/