48. Ak úverové a finančné inštitúcie zadávajú celý proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi …

Ak úverové a finančné inštitúcie zadávajú celý proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku alebo jeho časť externým poskytovateľom služieb, ako sa uvádza v článku 29 smernice (EÚ) 2015/849, mali by úverové a finančné inštitúcie okrem usmernení 2.20 až 2.21 a 4.32 až 4.37 v usmerneniach EBA o rizikových faktoroch a prípadne okrem usmernení EBA o externom zabezpečovaní služieb⁹ pred začatím obchodného vzťahu s externým poskytovateľom služieb a počas neho uplatňovať ďalej uvedené opatrenia, ktorých rozsah by mal byť upravený s ohľadom na riziko:

• a) zabezpečiť, aby externý poskytovateľ služieb účinne uplatňoval a dodržiaval politiky a postupy úverovej a finančnej inštitúcie týkajúce sa uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku v súlade s dohodou o externom zabezpečovaní. To by sa malo dosiahnuť prostredníctvom pravidelného podávania správ, priebežného monitorovania, návštev na mieste alebo testovania vzoriek;
• b) vykonať posúdenie, aby sa zabezpečilo, že externý poskytovateľ služieb je dostatočne vybavený a schopný vykonávať proces uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku. Hodnotenia môžu okrem iného zahŕňať posúdenie odbornej prípravy zamestnancov, technologickej spôsobilosti a správy údajov u externého poskytovateľa služieb;
• c) zabezpečiť, aby externý poskytovateľ služieb informoval úverové a finančné inštitúcie o všetkých navrhovaných zmenách procesu uzatvárania zmluvných vzťahov s klientmi na diaľku alebo o všetkých zmenách riešenia poskytovaného externým poskytovateľom služieb.

⁹ Usmernenia EBA o dohodách o externom zabezpečovaní.docx (europa.eu).

1. Prehľad

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požiadavky

1.3 Súvisiace štandardy

2. Identifikované požiadavky

3. Súvisiace štandardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/