48. Когато кредитните и финансовите институции възлагат на външен изпълнител целия или част от …

Когато кредитните и финансовите институции възлагат на външен изпълнител целия или част от процеса на дистанционно установяване на делови взаимоотношения с клиенти на доставчик на услуги, възложени на външен изпълнител, както е посочено в член 29 от Директива (ЕС) 2015/849, кредитните и финансовите институции следва да прилагат в допълнение към насоки 2.20 —2.21 и 4.32— 4.37 от Насоките на ЕБО относно рисковите фактори и в допълнение към Насоките на ЕБО за възлагане на дейности на външни изпълнители⁹ , когато е приложимо, преди и по време на деловите взаимоотношения с доставчика на услуги, възложени на външен изпълнител, следните мерки, чийто обхват следва да бъде коригиран въз основа на оценката на риска:

• а) да гарантират, че доставчикът на услуги, възложени на външен изпълнител, ефективно прилага и спазва политиките и процедурите за дистанционно установяване на делови взаимоотношения с клиентите на кредитната и финансовата институция в съответствие със споразумението за възлагане на дейности на външни изпълнители. Това следва да се постигне чрез редовно докладване, текущо наблюдение, посещения на място или тестване на извадки;
• б) да извършват оценки за гарантиране, че доставчикът на услуги, възложени на външен изпълнител, е подготвен в достатъчна степен и може да извършва процеса на дистанционно установяване на делови взаимоотношения с клиенти. Оценките могат да включват, но не се ограничават до оценка на обучението на персонала, технологичната пригодност и управлението на данните при доставчика на услуги, възложени на външен изпълнител;
• в) да гарантират, че доставчикът на услуги, възложени на външен изпълнител, информира кредитните и финансовите институции за всички предложени промени в процеса на дистанционно установяване на делови взаимоотношения с клиенти или за всяка промяна в решението, предоставено от доставчика на услуги, възложени на външен изпълнител.

⁹ Насоки на ЕБО за възлагане на дейности на външни изпълнители.docx (europa.eu)

1. Преглед

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

3. Свързани стандарти

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/