48. Kadar kreditne in finančne institucije delno ali v celoti izvajajo postopek sklepanja …

Kadar kreditne in finančne institucije delno ali v celoti izvajajo postopek sklepanja poslovnega razmerja s strank o na daljavo prek zunanjega izvajalca, kot je navedeno v členu 29 Direktive (EU) 2015/849, bi morale kreditne in finančne institucije, kadar je to primerno, poleg smernic 2.20 do 2.21 ter 4.32 do 4.37 Smernic EBA o dejavnikih tveganja in poleg Smernic EBA o zunanjem izvajanju⁹ pred poslovnim odnosom z zunanjim izvajalcem storitev in med njim, uporabiti naslednje ukrepe, katerih obseg je treba prilagoditi glede na tveganje:

• a) zagotoviti, da zunanji izvajalec storitve učinkovito izvaja in upošteva politike in postopke kreditne in finančne institucije za sklepanje poslovnega razmerja s strank o na daljavo v skladu s pogodbo o zunanjem izvajanju. To je mogoče doseči z rednim poročanjem, stalnim spremljanjem, obiski na kraju samem ali vzorčnim testiranjem;
• b) izvesti ocene, da zagotovi, da je zunanji izvajalec storitev dovolj opremljen in je sposoben izvesti postopek sklepanja poslovnega razmerja s strank o na daljavo. Ocene lahko vključujejo, vendar niso omejene na oceno usposabljanja osebja, tehnološke sposobnosti in upravljanje podatkov pri zunanjem ponudniku storitev;
• c) zagotoviti, da zunanji izvajalec storitev obvesti kreditne in finančne institucije o kakršnih koli predlaganih spremembah postopka sklepanja poslovnega razmerja s strank o na daljavo ali kakršni koli spremembi rešitve, ki jo zagotovi zunanji izvajalec storitev.

⁹ EBA Guidelines on outsourcing arrangements.docx (europa.eu)

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/