Retningslinje 6: Offentliggørelse af oplysninger om klageprocedurer

6.1. De kompetente myndigheder bør offentliggøre oplysninger om deres procedurer for klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366. Disse oplysninger bør være ajourført og lettilgængelige og omfatte, men ikke være begrænset til:

• a. formålet med og anvendelsesområdet for klageprocedurerne
• b. de kanaler, hvorigennem klager kan indgives, og hvordan der kan fås adgang til dem
• c. de oplysninger, som klagere anmodes om at give, jf. retningslinje 2.1.
• d. de på hinanden følgende trin i klageprocedurerne og eventuelle frister, som måtte gælde
• e. den kompetente myndigheds generelle kompetence med hensyn til proceduren for klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366 og
• f. de forskellige foranstaltninger, der er til rådighed for den kompetente myndighed med henblik på at sikre og overvåge, at direktiv (EU) 2015/2366 reelt efterleves.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/