6. suunis. Avalik teave kaebuste menetlemise kohta

6.1. Pädevad asutused peaksid avalikustama direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavate rikkumiste kohta esitatud kaebuste menetluskorra. See teave peaks olema ajakohane ja kergesti juurdepääsetav ning sisaldama muu hulgas järgmist:

• a. kaebuste menetluskorra eesmärk ja kohaldamisala;
• b. kaebuste esitamise kanalid ja juurdepääs nendele;
• c. kaebuse esitajatelt 2. suunise punkti 1 kohaselt nõutava teabe kirjeldus;
• d. kaebuste esitamise menetluse järjestikused etapid ja võimalikud tähtajad;
• e. pädeva asutuse üldine pädevus seoses direktiivi (EL) 2015/2366 väidetavate rikkumiste kohta esitatavate kaebuste menetlemisega ja
• f. pädeva asutuse käsutuses olevad erinevad meetmed direktiivi (EL) 2015/2366 nõuete tõhusa täitmise tagamiseks ja jälgimiseks.

1. Ülevaade

1.1 Viited

1.2 Tuvastatud nõuded

1.3 Seotud standardid

2. Tuvastatud nõuded

3. Seotud standardid

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/