6. pamatnostādne. Publiski pieejamā informācija par sūdzību procedūrām

6.1. Kompetentajām iestādēm ir jānodrošina publiski pieejama informācija par procedūrām, kā tās izskata sūdzības par Direktīvas (ES) 2015/2366 iespējamiem pārkāpumiem. Šai informācijai ir jābūt atjauninātai un viegli pieejamai un cita starpā jāietver šādi aspekti:

• a. sūdzību izskatīšanas procedūras mērķis un piemērošanas joma;
• b. sūdzību iesniegšanas kanāli un veidi, kā tiem piekļūt;
• c. informācija, kas sūdzības iesniedzējiem jāsniedz saskaņā ar 2. pamatnostādnes 1. punktu;
• d. sūdzību izskatīšanas procedūras secīgie posmi un termiņi, kas var būt jāievēro;
• e. kompetentās iestādes vispārējā kompetence attiecībā uz procedūru, kā izskatāmas sūdzības par iespējamiem Direktīvas (ES) 2015/2366 pārkāpumiem;
• f. dažādie pasākumi, ko kompetentā iestāde var veikt, lai nodrošinātu un pārraudzītu efektīvu atbilstību Direktīvas (ES) 2015/2366 prasībām.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/