6. iránymutatás: A panasztételi eljárásokra vonatkozó nyilvános adatok

6.1. Az illetékes hatóságoknak az Irányelv állítólagos megsértésével kapcsolatos panasztételi eljárásaikra vonatkozó információkat nyilvánosan elérhetővé kell tenniük. Az említett információknak naprakésznek kell lenniük és könnyen hozzáférhetővé kell válniuk, valamint többek között magukba n kell foglalniuk:

• a. a panasztételi eljárások célját és alkalmazási körét;
• b. a panaszok benyújtására szolgáló csatornákat és azok elérési módját;
• c. az Iránymutatások 2.1. szakaszában foglalt, panaszosok által szolgáltatandó adatokat;
• d. a panasztételi eljárások egy mást követő lépéseit és minden, adott esetben alkalmazandó határidőt;
• e. az illetékes hatóságnak az Irányelv állítólagos megsértésével kapcsolatos panasztételi eljárásaira vonatkozó általános hatáskörét; és
• f. olyan különféle intézkedéseket, amelyek a z Irányelv hatékony betartásának biztosítása és monitoringja érdekében az illetékes hatóság rendelkezésére állnak.

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/