Smernica 6: Javno obveščanje o pritožbenih postopkih

6.1. Pristojni organi morajo javno objaviti informacije o svojih pritožbenih postopkih glede domnevnih kršitev Direktive (EU) 2015/2366. Te informacije morajo biti posodobljene in zlahka dostopne ter morajo med drugim vsebovati:

• a. cilj in področje uporabe pritožbenih postopkov,
• b. po katerih kanalih se lahko pritožbe vložijo in kako je mogoče do njih dostopati,
• c. katere informacije morajo pritožniki predložiti, kot je opredeljeno v smernici 2.1,
• d. zaporedje korakov pritožbenih postopkov in morebitne roke, ki se uporabljajo,
• e. informacijo o splošni usposobljenosti pristojnega organa za pritožbeni postopek glede domnevnih kršitev Direktive (EU) 2015/2366 in
• f. informacijo o raznih ukrepih, ki so na voljo pristojnemu organu za zagotavljanje in spremljanje dejanskega izpolnjevanja Direktive (EU) 2015/2366.

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/