Orientamento 4 Analisi aggregata degli esposti

4.1. Tenendo conto per lo meno delle informazioni raccolte ai sensi dell’orientamento 2.1, le autorità competenti dovrebbero disporre di una procedura che consenta l’analisi aggregata degli esposti per presunte violazioni della direttiva (UE) 2015/2366 e permetta alle autorità competenti di individuare, comprendere e valutare, per un determinato periodo di tempo:

• a. il numero totale di esposti ricevuti per presunte violazioni della direttiva (UE) 2015/2366 ricevuti;
• b. le tipologie di esponenti più comuni;
• c. l’identità dei prestatori di servizi di pagamento più spesso oggetto degli esposti;
• d. le questioni e, ove possibile, le disposizioni della direttiva (UE) 2015/2366 oggetto del maggior numero di esposti;
• e. i servizi di pagamento oggetto del maggior numero di esposti, ove possibile; e
• f. le misure più comuni adottate dall’autorità competente in risposta agli esposti ricevuti al fine di garantire l’effettiva osservanza della direttiva (UE) 2015/2366.

4.2. Le autorità competenti dovrebbero tenere conto dell’analisi aggregata degli esposti di cui all’orientamento 4.1 per garantire e monitorare l’effettiva osservanza della direttiva (UE) 2015/2366 da parte dei prestatori di servizi di pagamento.

4.3. Le autorità competenti dovrebbero trattare gli esposti presentati dallo stesso esponente, relativi allo stesso prestatore di servizi di pagamento e con la descrizione della stessa situazione che ha dato origine all’esposto, come un unico esposto ai fini dell’analisi aggregata degli esposti di cui all’orientamento 4.1.

1. Panoramica

1.1 Riferimenti

1.2 Requisiti identificati

1.3 Standard correlati

2. Requisiti identificati

3. Standard correlati

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