4. pamatnostādne. Sūdzību apkopota analīze

4.1. Kompetentajām iestādēm ir jāievieš procedūra, kas ļauj veikt sūdzību par iespējamiem Direktīvas (ES) 2015/2366 pārkāpumiem apkopotu analīzi, ņemot vērā vismaz to informāciju, kas iegūta saskaņā ar 2. pamatnostādnes 1. punktu, un ļauj kompetentajām iestādēm noteikt, izprast un izvērtēt šādus aspektus, kas attiecas uz noteiktu laikposmu:

• a. saņemto sūdzību par iespējamiem Direktīvas (ES) 2015/2366 pārkāpumiem kopējais skaits;
• b. visbiežāk sastopamie sūdzības iesniedzēju veidi;
• c. to maksājumu pakalpojumu sniedzēju identitāte, par kuriem visbiežāk tiek iesniegtas sūdzības;
• d. problēmas un, ja iespējams, Direktīvas (ES) 2015/2366 nosacījumi, par kuriem visbiežāk tiek iesniegtas sūdzības;
• e. ja iespējams, maksājumu pakalpojumi, par kuriem visbiežāk tiek iesniegtas sūdzības;
• f. pasākumi, ko kompetentās iestādes visbiežāk veic, reaģējot uz saņemtajām sūdzībām, lai nodrošinātu efektīvu atbilstību Direktīvas (ES) 2015/2366 prasībām.

4.2. Kompetentajām iestādēm ir jāņem vērā 4. pamatnostādnes 1. punktā minētā sūdzību apkopotā analīze, lai nodrošinātu un pārraudzītu, ka maksājumu pakalpojumu sniedzēji efektīvi atbilst Direktīvas (ES) 2015/2366 prasībām.

4.3. Veicot 4. pamatnostādnes 1. punktā minēto sūdzību apkopoto analīzi, kompetentajām iestādēm sūdzības, kas saņemtas no viena un tā paša sūdzības iesniedzēja par vienu un to pašu maksājumu pakalpojumu sniedzēju un ar vienu un to pašu aprakstu situācijai, par kuru ir iesniegta sūdzība, ir jāizskata kā viena sūdzība.

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/