18. Aniž je dot č en odstavec 17, za č innosti podporující bankovní č innost by m ě ly být …

Aniž je dot č en odstavec 17, za č innosti podporující bankovní č innost by m ě ly být považovány tyto č innosti:

• a. provozní podpora, jako je optimalizace proces ů a rozvoj a údržba infrastruktury;
• b. podpora vztah ů se zákazníky, jako je usnadn ě ní interakce mezi zákazníky a bankou (nap ř . platformy zákaznických služeb);
• c. ř ízení rizik a podpora compliance;
• d. strategická podpora a podpora konkurenceschopnosti, jako je pr ů zkum trhu, analýza velkých dat, inovace a digitální transformace nebo marketingové č innosti;
• e. back-o (cid:431) ice a administrativní podpora, jako je ř ízení lidských zdroj ů nebo správa dokument ů .

Dopl ň uje bankovní č innost

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/