18. Με τ (cid:31) ν επιφύλαξ (cid:31) τ (cid:31) ς παραγράφου 17, οι ακόλουθες δραστ (cid:31) ριότ …

Με τ (cid:31) ν επιφύλαξ (cid:31) τ (cid:31) ς παραγράφου 17, οι ακόλουθες δραστ (cid:31) ριότ (cid:31) τες πρέπει να θεωρούνται δραστ (cid:31) ριότ (cid:31) τες που στ (cid:31) ρίζουν τον τραπεζικό τομέα :

α . επιχειρ (cid:31) σιακή υποστήριξ (cid:31), όπως βελτιστοποί (cid:31) σ (cid:31) διαδικασιών και ανάπτυξ (cid:31) και συντήρ (cid:31) σ (cid:31) υποδομών·

β . υποστήριξ (cid:31) των σχέσεων με τους πελάτες , όπως διευκόλυνσ (cid:31) τ (cid:31) ς επικοινωνίας μεταξύ των πελατών και τ (cid:31) ς τράπεζας ( π . χ . πλατφόρμες εξυπ (cid:31) ρέτ (cid:31) σ (cid:31) ς πελατών ) ·

γ . διαχείρισ (cid:31) κινδύνου και στήριξ (cid:31) τ (cid:31) ς κανονιστικής συμμόρφωσ (cid:31) ς ·

δ . στρατ (cid:31) γική και ανταγωνιστική υποστήριξ (cid:31), όπως έρευνα αγοράς , ανάλυσ (cid:31) μαζικών δεδομένων , καινοτομία και ψ (cid:31) φιακός μετασχ (cid:31) ματισμός , ή δραστ (cid:31) ριότ (cid:31) τες εμπορικής προώθ (cid:31) σ (cid:31) ς ·

ε . υπ (cid:31) ρεσίες υποστήριξ (cid:31) ς (back-o (cid:431) ice) και διοικ (cid:31) τικής υποστήριξ (cid:31) ς , όπως διαχείρισ (cid:31) ανθρώπινων πόρων ή διαχείρισ (cid:31) εγγράφων .

Συμπλ (cid:31) ρώνει τον τραπεζικό τομέα

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/