18. Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 17 bör följande betraktas som verksamhet som …

Utan att det påverkar tillämpningen av punkt 17 bör följande betraktas som verksamhet som stöder bankverksamhet:

• a. Operativt stöd, såsom processoptimering samt utveckling och underhåll av infrastruktur.
• b. Stöd till kundrelationer, till exempel underlättande av interaktionen mellan kunderna och banken (till exempel plattformar för kundservice).
• c. Stöd till riskhantering och regelefterlevnad.
• d. Strategiskt och konkurrenskraftigt stöd, till exempel marknadsundersökningar, stordataanalys, innovation och digital omvandling eller marknadsföringsverksamhet.
• e. Backo (cid:431) ice-stöd och administrativt stöd, till exempel personaladministration eller dokumenthantering.

Kompletterar bankverksamhet

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/