18. Rajoittamatta 17 kohdan soveltamista, seuraavia toimintoja tulisi pitää pankkitoimintaa …

Rajoittamatta 17 kohdan soveltamista, seuraavia toimintoja tulisi pitää pankkitoimintaa tukevina toimintoina:

• a. operatiivinen tuki, kuten prosessin optimointi sekä infrastruktuurin kehittäminen ja ylläpito
• b. asiakassuhteiden tukeminen, kuten asiakkaiden ja pankin välisen vuorovaikutuksen helpottaminen (esim. asiakaspalvelualustat)
• c. riskienhallinta ja lainsäädännön noudattamisen tuki
• d. strateginen ja kilpailukykyä edistävä tuki, kuten markkinatutkimus, massadata-analytiikka, innovointi ja digitaalisaatio tai markkinointitoimet
• e. back- office - toiminnot ja hallinnollinen tuki, kuten henkilöstöhallinto tai asiakirjahallinto.

Täydentää pankkitoimintaa

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/