18. Fără a aduce atingere punctului 17, următoarele activități trebuie considerate activități de …

Fără a aduce atingere punctului 17, următoarele activități trebuie considerate activități de sprijinire a serviciilor bancare:

• a. suport operațional, de exemplu optimizarea proceselor și dezvoltarea și întreținerea infrastructurii;
• b. sprijinirea relației cu clienții, de exemplu facilitarea interacțiunii dintre clienți și bancă (de exemplu, platformele de servicii pentru clienți);
• c. sprijin pentru gestionarea riscurilor și conformitatea cu reglementările;
• d. sprijin strategic și competitiv, de exemplu cercetare de piață, analiza volumelor mari de date, inovare și transformare digitală sau activități de marketing;
• e. suport administrativ și back - office, de exemplu gestionarea resurselor umane sau gestionarea documentelor.

Activități care completează serviciile bancare

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/