18. Uden at dette berører punkt 17, bør følgende betragtes som aktiviteter, der støtter …

Uden at dette berører punkt 17, bør følgende betragtes som aktiviteter, der støtter bankvirksomhed:

• a. operationel støtte såsom procesoptimering og udvikling og vedligeholdelse af infrastruktur
• b. støtte til kunderelationer, f.eks. facilitering af samspillet mellem kunder og banken (f.eks. kundeserviceplatforme)
• c. risikostyring og støtte til efterlevelse af lovgivningen
• d. strategisk og konkurrencemæssig støtte såsom markedsundersøgelser, analyse af big data, innovation og digital omstilling, eller markedsføringsaktiviteter
• e. backo (cid:431) ice- og administrativ støtte såsom personaleadministration eller dokumentstyring.

Supplerer bankvirksomhed

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/