18. Onverminderd punt 17 moeten de volgende activiteiten worden beschouwd als activiteiten die het …

Onverminderd punt 17 moeten de volgende activiteiten worden beschouwd als activiteiten die het bankbedrijf ondersteunen:

• a. operationele ondersteuning, zoals procesoptimalisering en ontwikkeling en onderhoud van infrastructuur;
• b. ondersteuning van klantrelaties, zoals het faciliteren van de interactie tussen klanten en de bank (bijvoorbeeld klantenserviceplatforms);
• c. risicobeheer en ondersteuning van naleving van de regelgeving;
• d. strategische en concurrentiële ondersteuning, zoals marktonderzoek, big data-analyse, innovatie en digitale transformatie, of marketingactiviteiten;
• e. backo (cid:431) ice en administratieve ondersteuning, zoals personeels- of documentenbeheer.

Vormt een aanvulling op het bankbedrijf

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/