18. A 17. bekezdés sérelme nélkül a következ ő ket kell a banki tevékenységeket támogató …

A 17. bekezdés sérelme nélkül a következ ő ket kell a banki tevékenységeket támogató tevékenységeknek tekinteni:

• a. m ű ködésbeli támogatás, például folyamatoptimalizálás, infrastruktúrafejlesztés és -karbantartás;
• b. ügyfélkapcsolati támogatás, például az ügyfelek és a bank közötti interakció megkönnyítése (pl. ügyfélszolgálati platformok);
• c. kockázatkezelés és a szabályozásnak való megfelelés támogatása;
• d. stratégiai és versenyképességi támogatás, például piackutatás, nagy adathalmazok elemzése, innováció és digitális átalakulás, vagy marketingtevékenységek;
• e. háttérirodai és adminisztratív támogatás, például humáner ő forrás-gazdálkodás vagy dokumentumkezelés.

Kiegészíti a banki szolgáltatásokat

1. Áttekintés

1.1 Hivatkozások

1.2 Azonosított követelmények

1.3 Kapcsolódó szabványok

2. Azonosított követelmények

3. Kapcsolódó szabványok

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/