18. Bez uszczerbku dla pkt 17 nast ę puj ą ce dzia ł ania nale ż y postrzega ć jako dzia ł ania …

Bez uszczerbku dla pkt 17 nast ę puj ą ce dzia ł ania nale ż y postrzega ć jako dzia ł ania wspieraj ą ce dzia ł alno ść bankow ą :

• a. wsparcie operacyjne, takie jak optymalizacja procesów oraz rozwój i utrzymanie infrastruktury;
• b. wsparcie w zakresie relacji z klientami, takie jak u ł atwianie interakcji mi ę dzy klientami a bankiem (np. platformy obs ł ugi klienta);
• c. wsparcie w zakresie zarz ą dzania ryzykiem i przestrzegania przepisów prawnych;
• d. wsparcie strategiczne i w zakresie konkurencyjno ś ci, takie jak badania rynku, analiza du ż ych zbiorów danych, innowacje i transformacja cyfrowa lub wprowadzanie do obrotu;
• e. dzia ł alno ść back-o (cid:431) ice i wsparcie administracyjne, takie jak zarz ą dzanie zasobami ludzkimi lub zarz ą dzanie dokumentami.

Uzupe ł nia dzia ł alno ść bankow ą

1. Przegląd

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

3. Powiązane normy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/