Retningslinje 1: Kanaler til indgivelse af klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366

1.1. De kompetente myndigheder bør sikre, at mindst to forskellige kanaler er tilgængelige for klagere til indgivelse af deres klager over påståede overtrædelser af direktiv (EU) 2015/2366, og at mindst én af disse kanaler er lettilgængelig for alle typer af klagere.

1.2. De kompetente myndigheder bør sikre, at mindst én af de i retningslinje 1.1. omhandlede kanaler er digital og tilgængelig online, f.eks. som en e-mail- eller en webformular.

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/