Obecný pokyn 1: Způsoby podávání stížností na údajné porušení směrnice (EU) 2015/2366

1.1. Příslušné orgány by měly zajistit, aby stěžovatelé měli k dispozici nejméně dva různé komunikační kanály pro podávání stížností na údajné porušení směrnice (EU) 2015/2366 a aby byl nejméně jeden z těchto komunikačních kanálů všem typům stěžovatelů snadno dostupný.

1.2. Příslušné orgány by měly zajistit, aby byl nejméně jeden z komunikačních kanálů podle obecného pokynu 1.1 digitální a dostupný online, například ve formě e-mailu nebo internetového formuláře.

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/