Κατευθυντήρια γραμμή 1: Δίαυλοι για την υποβολή καταγγελιών σχετικά με ισχυρισμούς περί παραβάσεων της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366

1.1. Οι αρμόδιες αρχές θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τίθενται στη διάθεση των καταγγελλόντων τουλάχιστον δύο διαφορετικοί δίαυλοι για την υποβολή των καταγγελιών τους σχετικά με ισχυρισμούς περί παραβάσεων της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2366 και ότι τουλάχιστον ένας εκ των εν λόγω διαύλων είναι εύκολα προσβάσιμος από όλους τους τύπους καταγγελλόντων.

1.2. Οι αρμόδιες αρχές θα πρέπει να μεριμνούν ώστε τουλάχιστον ένας από τους διαύλους που αναφέρονται στην κατευθυντήρια γραμμή 1.1. να είναι διαθέσιμος σε ψηφιακή μορφή και προσβάσιμος μέσω διαδικτύου, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικό έντυπο.

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/