Smjernica 1.: Kanali za podnošenje pritužbi o navodnom kršenju Direktive (EU) 2015/2366

1.1. Nadležna tijela trebala bi osigurati dostupnost najmanje dvaju različitih kanala putem kojih bi podnositelji pritužbi mogli podnijeti svoje pritužbe o navodnom kršenju Direktive (EU) 2015/2366 i da je najmanje jedan od tih kanala lako dostupan za sve vrste podnositelja pritužbi.

1.2. Nadležna tijela trebala bi osigurati da je najmanje jedan od kanala navedenih u smjernici 1.1. digitalan i dostupan na internetu, primjerice u obliku e - pošte ili web - obrasca.

1. Pregled

1.1 Reference

1.2 Utvrđeni zahtjevi

1.3 Povezani standardi

2. Utvrđeni zahtjevi

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/