Riktlinje 1: Kanaler för inlämnande av klagomål vid påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366

1.1. Behöriga myndigheter ska säkerställa att det finns minst två kanaler där klagande kan lämna in klagomål om påstådda överträdelser av direktiv (EU) 2015/2366 och att minst en av dessa kanaler är lättåtkomlig för alla typer av klagomål.

1.2. Behöriga myndigheter ska säkerställa att minst en av de kanaler som nämns i riktlinje 1.1. är digital och tillgänglig online, exempelvis e-post eller ett webbformulär.

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/