Насока 1: Канали за подаване на жалби срещу предполагаеми нарушения на Директива (ЕС) 2015/2366

1.1. Компетентните органи следва да гарантират, че жалбоподателите разполагат с поне два различни канала, за да подават своите жалби срещу предполагаемо нарушение на Директива (ЕС) 2015/2366, както и че поне един от тези канали е лесно достъпен за всички видове жалбоподатели.

1.2. Компетентните органи следва да гарантират, че поне един от каналите, посочени в Насока 1.1., е цифров и достъпен онлайн, като например електронна поща или онлайн формуляр.

1. Преглед

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

3. Свързани стандарти

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/