Directriz 1: Canales para la presentación de reclamaciones sobre presuntas infracciones de la Directiva (UE) 2015/2366

1.1. Las autoridades competentes se asegurarán de que haya al menos dos canales diferentes disponibles para que los reclamantes presenten sus reclamaciones sobre presuntas infracciones de la Directiva (UE) 2015/2366 y de que al menos uno de estos canales sea de fácil acceso para todo tipo de reclamantes.

1.2. Las autoridades competentes se asegurarán de que al menos uno de los canales mencionados en la directriz 1.1 sea digital y accesible por medios electrónicos, como un correo electrónico o un formulario web.

1. Resumen

1.1 Referencias

1.2 Requisitos identificados

1.3 Estándares relacionados

2. Requisitos identificados

3. Estándares relacionados

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/