Wytyczna nr 1: Sposoby składania skarg na możliwe naruszenia przepisów dyrektywy (UE) 2015/2366

1.1. Właściwe organy powinny zapewnić dostępność co najmniej dwóch różnych kanałów, za pośrednictwem których skarżący mogą składać swoje skargi w na możliwe naruszenia przepisów dyrektywy (UE) 2015/2366, oraz powinny zapewnić, aby co najmniej jeden z tych kanałów był łatwo dostępny dla wszystkich skarżących.

1.2. Właściwe organy powinny zapewnić, aby co najmniej jeden z kanałów, o których mowa w wytycznej nr 1.1., był kanałem cyfrowym dostępnym online, takim jak e-mail lub formularz internetowy.

1. Przegląd

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

3. Powiązane normy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/