Ohje 1: Direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevien valitusten tekemiseen käytettävät kanavat

1.1. Toimivaltaisten viranomaisten olisi varmistettava, että valituksen tekijöiden saatavilla on vähintään kaksi eri kanavaa, joiden välityksellä ne voivat tehdä direktiivin (EU) 2015/2366 väitettyä rikkomista koskevan valituksen, ja että vähintään yksi näistä kanavista on helppokäyttöinen kaikentyyppisten valituksen tekijöiden kannalta.

1.2. Toimivaltaisten viranomaisten olisi varmistettava, että vähintään yksi ohjeen 1 kohdassa 1 tarkoitetuista kanavista on digitaalinen ja sitä voidaan käyttää verkossa, esimerkiksi sähköposti tai verkkolomake.

1. Yleiskatsaus

1.1 Viittaukset

1.2 Tunnistetut vaatimukset

1.3 Liittyvät standardit

2. Tunnistetut vaatimukset

3. Liittyvät standardit

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/