142. Κατά την προσομοίωση ακραίων καταστάσεων, τα ιδρύματα θα πρέπει να αξιολογούν τη χρησιμότητα …

Κατά την προσομοίωση ακραίων καταστάσεων, τα ιδρύματα θα πρέπει να αξιολογούν τη χρησιμότητα και τη βαρύτητα των ακόλουθων περιπτώσεων έκθεσης σε συμπεριφορικούς κινδύνους και τα παρεπόμενα έξοδα επίλυσης διαφορών:

• α) καταχρηστικές πωλήσεις προϊόντων, τόσο στη λιανική όσο και στη χονδρική αγορά·
• β) αναγκαστικού χαρακτήρα διασταυρούμενες πωλήσεις προϊόντων σε πελάτες λιανικής, όπως πακέτα τραπεζικών λογαριασμών ή πρόσθετα προϊόντα που δεν έχουν ανάγκη οι πελάτες·
• γ) συγκρούσεις συμφερόντων κατά την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας·
• δ) χειραγώγηση των επιτοκίων αναφοράς, των συναλλαγματικών ισοτιμιών ή οποιωνδήποτε άλλων χρηματοπιστωτικών μέσων ή δεικτών, με στόχο την αύξηση των κερδών του ιδρύματος·
• ε) αθέμιτοι φραγμοί στην μεταπήδηση από ένα χρηματοπιστωτικό προϊόν σε άλλο και/ή από έναν πάροχο υπηρεσιών σε άλλον·
• στ) κανάλια διανομής με ανεπαρκή σχεδίαση, κάτι που ενδέχεται να οδηγήσει σε συγκρούσεις συμφερόντων με ψευδή κίνητρα·
• ζ) αθέμιτες αυτόματες παρατάσεις για προϊόντα ή ποινές εξόδου· και
• η) αθέμιτοι χειρισμοί των παραπόνων των πελατών.

1. Επισκόπηση

1.1 Παραπομπές

1.2 Εντοπισμένες απαιτήσεις

1.3 Σχετικά πρότυπα

2. Εντοπισμένες απαιτήσεις

3. Σχετικά πρότυπα

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/