142. In hun stresstesten moeten instellingen de relevantie en de betekenis van de volgende …

In hun stresstesten moeten instellingen de relevantie en de betekenis van de volgende blootstellingen aan aan gedrag gekoppeld risico en daaraan gekoppelde proceskosten beoordelen;

• a) de misleidende verkoop van producten, zowel in retail- als groothandelsmarkten;
• b) de opgelegde koppelverkoop van producten aan retailklanten, zoals pakketten met bankrekeningen of add-on producten die klanten niet nodig hebben;
• c) belangenconflicten bij het uitvoeren van activiteiten;
• d) de manipulatie van rentevoeten van benchmarks, wisselkoersen of alle andere financiële instrumenten of indexen om de winst van een instelling te vergroten;
• e) oneerlijke barrières voor het wijzigen van financiële producten tijdens hun levensduur en/of het overstappen naar andere financiële dienstverleners;
• f) slecht ontworpen distributiekanalen die kunnen leiden tot belangenconflicten met valse incentives;
• g) oneerlijke automatische verlenging van producten of boetes bij uitstap; en
• h) de oneerlijke verwerking van klachten van klanten.

1. Overzicht

1.1 Referenties

1.2 Geïdentificeerde eisen

1.3 Gerelateerde standaarden

2. Geïdentificeerde eisen

3. Gerelateerde standaarden

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/