142. När instituten utför stresstestning ska de bedöma relevansen och betydelsen av följande …

När instituten utför stresstestning ska de bedöma relevansen och betydelsen av följande exponeringar för uppföranderelaterade risker och förknippade rättegångskostnader:

• a) Vilseledande försäljning av produkter, både på detaljhandels- och grossistmarknaderna.
• b) Pådrivande korsförsäljning av produkter till privatpersoner, t.ex. paketerade bankkonton eller tilläggsprodukter som kunderna inte behöver.
• c) Intressekonflikter i verksamheten.
• d) Manipulering av referensräntor, valutakurser eller andra finansiella instrument eller index, i syfte att förbättra institutets vinst.
• e) Oskäliga hinder för att byta finansiella produkter under deras löptid och/eller för att byta finanstjänsteleverantör.
• f) Dåligt utformade distributionskanaler som kan leda till intressekonflikter med felaktiga incitament.
• g) Oskäliga automatiska förnyelser av produkter eller avgifter för avslutande.
• h) Oskälig behandling av kundklagomål.

1. Översikt

1.1 Referenser

1.2 Identifierade krav

1.3 Relaterade standarder

2. Identifierade krav

3. Relaterade standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/