142. În simulările de criză, instituțiile trebuie să evalueze relevanța și importanța următoarelor …

În simulările de criză, instituțiile trebuie să evalueze relevanța și importanța următoarelor expuneri la riscul de conduită și costurile de judecată conexe:

• a) vânzarea abuzivă de produse, atât pe piața de retail , cât și pe piața wholesale;
• b) vânzare încrucișată forțată de produse clienților persoane fizice, cum ar fi pachete de conturi bancare sau produse suplimentare de care clienții nu au nevoie;
• c) conflicte de interese în desfășurarea activității;
• d) manipularea ratelor dobânzii de referință, a cursurilor valutare sau a altor instrumente financiare sau a indicilor pentru mărirea profiturilor instituției;
• e) obstacole abuzive în calea schimbării de produse financiare pe perioada de valabilitate a acestora și/sau a schimbării furnizorilor de servicii financiare;
• f) canale de distribuție proiectate în mod defectuos, care pot duce la conflicte de interese cu stimulente false;
• g) reînnoiri automate abuzive de produse sau penalități la ieșire; și
• h) procesarea inechitabilă a reclamațiilor clienților.

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/