4. Šīs pamatnostādnes nav piemērojamas, ja uzņēmums saņem sūdzību par: a. darbībām, kas nav tādas …

Šīs pamatnostādnes nav piemērojamas, ja uzņēmums saņem sūdzību par:

• a. darbībām, kas nav tādas, ko uzrauga “kompetentās iestādes” saskaņā ar EVTI regulas 4. panta 3.punktu vai EBI regulas 4. panta 2. punktu, vai Hipotekāro kredītu direktīvas 5. pantu; vai
• b. citas tādas vienības darbībām, par ko uzņēmumam nav juridiskas vai reglamentētas atbildības (un šādas darbības ir sūdzības būtība).

Taču šādam uzņēmumam pēc iespējas ir jāatbild, paskaidrojot uzņēmuma nostāju par sūdzību un/vai attiecīgā gadījumā sniedzot ziņas par uzņēmumu vai citu finanšu iestādi, kas atbildīga par sūdzības izskatīšanu. Atbilstība, ziņošanas pienākumi un piemērošanas datums

1. Pārskats

1.1 Atsauces

1.2 Identificētās prasības

1.3 Saistītie standarti

2. Identificētās prasības

3. Saistītie standarti

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/