4. Настоящите насоки не се прилагат, когато дружество получи жалба относно: а. дейности, различни …

Настоящите насоки не се прилагат, когато дружество получи жалба относно:

• а. дейности, различни от тези, които са под надзора на „компетентните органи“ съгласно член 4, параграф 3 от Регламента за ESMA, член 4, параграф 2 от Регламента за ЕБО или член 5 от Директивата за ипотечните кредити; или
• б. дейностите на друг субект, за който това дружество не носи правна или регулаторна отговорност (и когато тези дейности представляват същността на жалбата).

Това дружество обаче следва да отговори, когато това е възможно, като представи своето становище по жалбата и/или, когато е уместно, като предостави данни за дружеството или друга финансова институция, която отговаря за разглеждането на жалбата.

Задължения за спазване, задължения за докладване и дата на прилагане

1. Преглед

1.1 Препратки

1.2 Идентифицирани изисквания

1.3 Свързани стандарти

2. Идентифицирани изисквания

3. Свързани стандарти

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/