4. Disse retningslinjer finder ikke anvendelse i tilfælde, hvor virksomheden modtager en klage om …

Disse retningslinjer finder ikke anvendelse i tilfælde, hvor virksomheden modtager en klage om:

• a. andre aktiviteter end dem, der overvåges af "kompetente myndigheder" i medfør af artikel 4, stk. 3, i ESMA-forordningen, eller artikel 4, stk. 2, i EBA-forordningen, eller artikel 5 i realkreditdirektivet, eller
• b. aktiviteter i en anden enhed, som virksomheden ikke har noget juridisk eller administrativt ansvar for (og hvor disse aktiviteter udgør selve klagens indhold). Virksomheden bør imidlertid så vidt muligt svare og gøre rede for virksomhedens holdning til klagen, og/eller, hvor det er relevant, give nærmere oplysninger om den virksomhed eller anden finansielle virksomhed, der har ansvaret for klagebehandlingen.

Efterlevelse, indberetningspligt og anvendelsesdato

1. Oversigt

1.1 Referencer

1.2 Identificerede krav

1.3 Relaterede standarder

2. Identificerede krav

3. Relaterede standarder

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/