4. Prezentul ghid nu se aplică în cazul în care o firmă primește o reclamație cu privire la: a. …

Prezentul ghid nu se aplică în cazul în care o firmă primește o reclamație cu privire la:

• a. alte activități decât cele supravegheate de „autoritățile competente” prevăzute la articolul 4 alineatul (3) din Regulamentul ESMA sau la articolul 4 alineatul (2) din Regulamentul ABE, sau la articolul 5 din Directiva privind creditele ipotecare; sau
• b. activitățile unei alte entități pentru care firma în cauză nu are o responsabilitate juridică sau de reglementare (și în cazul în care respectivele activități constituie fondul reclamației) . Firma în cauză ar trebui însă să răspundă, dacă este posibil, explicând poziția firmei cu privire la reclamație și/sau, după caz, oferind detalii cu privire la firma sau la o altă instituție financiară responsabilă pentru tratarea reclamației.

Conformitate, obligații de raportare și data aplicării

1. Prezentare generală

1.1 Referințe

1.2 Cerințe identificate

1.3 Standarde asociate

2. Cerințe identificate

3. Standarde asociate

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/