4. Niniejsze wytyczne nie mają zastosowania w przypadku, gdy przedsiębiorstwo otrzymuje skargę w …

Niniejsze wytyczne nie mają zastosowania w przypadku, gdy przedsiębiorstwo otrzymuje skargę w sprawie:

• a. działań innych niż działania nadzorowane przez „właściwe organy” na podstawie art. 4 ust. 3 rozporządzenia w sprawie ESMA, art. 4 ust. 2 rozporządzenia w sprawie EUNB lub art. 5 dyrektywy w sprawie kredytów hipotecznych; lub
• b. działań innego podmiotu, za które takie przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności prawnej ani regulacyjnej (i w przypadku gdy działania te stanowią przedmiot skargi).

Jednak w takich sytuacjach przedsiębiorstwo powinno w miarę możliwości udzielić odpowiedzi, wyjaśniając swoje stanowisko w sprawie skargi lub, w stosownym przypadku, podając dane przedsiębiorstwa lub innej instytucji finansowej odpowiedzialnej za rozpatrzenie skargi.

Przestrzeganie przepisów, obowiązki sprawozdawcze i data rozpoczęcia stosowania

1. Przegląd

1.1 Odwołania

1.2 Zidentyfikowane wymagania

1.3 Powiązane normy

2. Zidentyfikowane wymagania

3. Powiązane normy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/