4. Te smernice ne veljajo, kadar podjetje prejme pritožbo o: a. dejavnostih, ki jih ne nadzorujejo …

Te smernice ne veljajo, kadar podjetje prejme pritožbo o:

• a. dejavnostih, ki jih ne nadzorujejo „pristojni organi“ v skladu s členom 4(3) uredbe o organu ESMA ali členom 4(2) uredbe o organu EBA ali členom 5 direktive o potrošniških kreditnih pogodbah za stanovanjske nepremičnine, ali
• b. dejavnostih drugega subjekta, za katerega to podjetje nima pravne ali zakonske odgovornosti (in pri čemer so te dejavnosti bistvo pritožbe).

Vendar mora navedeno podjetje odgovoriti, če je to mogoče, in pojasniti svoje stališče do pritožbe in/ali, če ustreza, navesti podatke podjetja ali druge finančne ustanove, odgovorne za obravnavo pritožbe. Skladnost, obveznosti poročanja in datum začetka uporabe

1. Pregled

1.1 Sklici

1.2 Ugotovljene zahteve

1.3 Povezani standardi

2. Ugotovljene zahteve

3. Povezani standardi

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/