4. Tyto obecné pokyny se nepoužijí, pokud podnik obdrží stížnost týkající se: a. jiných činností …

Tyto obecné pokyny se nepoužijí, pokud podnik obdrží stížnost týkající se:

• a. jiných činností, nad nimiž „příslušné orgány“ nemají dohled v souladu s čl. 4 odst. 3 nařízení o orgánu ESMA, nebo s čl. 4 odst. 2 nařízení o orgánu EBA nebo článku 5 směrnice o hypotečních úvěrech; nebo
• b. činností jiného subjektu, za nějž daný podnik nenese žádnou zákonnou či správní odpovědnost (a kde tyto činnosti tvoří podstatu stížnosti).

Daný podnik by však měl odpovědět, je-li to možné, a vysvětlit své stanovisko ke stížnosti a/nebo případně poskytnout podrobnosti o podniku či jiné finanční instituci, která za vyřízení stížnosti odpovídá. Dodržování, oznamovací povinnost a datum použitelnosti

1. Přehled

1.1 Odkazy

1.2 Identifikované požadavky

1.3 Související standardy

2. Identifikované požadavky

3. Související standardy

• EBA - Published by the European Banking Authority at https://www.eba.europa.eu/